1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente et Règlement Intérieur s’appliquent à toute réservation effectuée à l’hôtel Au Bord de l’Eau. En réservant un séjour, le client accepte expressément l’ensemble des dispositions ci-après. Ce document régit les droits et obligations réciproques entre l’hôtel et le client, aussi bien lors de la réservation que durant le séjour.
2. OFFRE D’HÉBERGEMENT
L’hôtel propose exclusivement des suites avec vue sur le fleuve Niger. Chaque suite comprend un salon, une chambre, une salle de douche, et est équipée de :
Climatisation, Wi-Fi gratuit, TV satellite (24 chaînes dont Canal+), interphone,
Bouilloire avec café/thé, bouteille d’eau de bienvenue,
Mini-bar, double téléviseur et espace de travail (pour suites Supérieure et Premium).
Catégories de suites et tarifs (par nuit) :
Suite Standard – 30 m² – 1 chambre – 1 à 2 personnes : 75 000 FCFA
Suite Supérieure – 40 m² – 1 chambre – 1 à 2 personnes : 85 000 FCFA
Suite Premium – 65 m² – 2 chambres – 2 à 4 personnes : 140 000 FCFA
Le petit déjeuner est proposé en supplément au tarif de 7 500 FCFA par personne.
L’accès à la piscine est gratuit pour les clients de l’hôtel. Pour les visiteurs extérieurs, un droit d’entrée est appliqué (10 000 FCFA pour les adultes, 5 000 FCFA pour les enfants jusqu’à 6 ans).
3. MODALITÉS DE RÉSERVATION
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site internet, par téléphone ou directement à la réception. Une carte bancaire ou un acompte peut être demandé en garantie.
Moyens de paiement acceptés : espèces, cartes bancaires, mobile money. Les chèques ne sont pas acceptés.
Aucune location à l’heure ou à la demi-journée n’est proposée. Aucun lit d’appoint n’est fourni. Des équipements spécifiques (ex : lit bébé) peuvent être mis à disposition sur demande préalable.
4. CONDITIONS D’ANNULATION ET NON-PRÉSENTATION
L’annulation d’une réservation est gratuite jusqu’à 18h la veille du jour d’arrivée. Passé ce délai ou en cas de non-présentation, la première nuit est facturée.
Des tarifs préférentiels peuvent être proposés pour les réservations de groupe, sociétés, à la semaine ou au mois.
5. HORAIRES D’ACCUEIL ET D’OCCUPATION
Check-in (arrivée) : à partir de 13h
Check-out (départ) : avant 12h
Une arrivée matinale ou un départ tardif est possible selon disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Le respect du calme est requis à partir de 22h.
6. UTILISATION DES LIEUX ET COMPORTEMENT
Le client s’engage à respecter les règles de bon usage, l’ordre public et la tranquillité des lieux. Tout dommage causé à la chambre ou aux parties communes sera facturé.
Il est interdit de fumer dans les chambres. Toute infraction pourra entraîner une amende ou une exclusion immédiate sans remboursement.
7. RÈGLEMENT SPÉCIFIQUE À LA PISCINE
Accès réservé gratuitement aux clients de l’hôtel, payant pour les visiteurs extérieurs entre 10h et 18h.
Baignade sans maître-nageur : les clients nagent sous leur entière responsabilité.
Les mineurs ne peuvent se baigner qu’accompagnés d’un adulte présent dans l’eau.
Le port d’un maillot adapté est obligatoire.
Boissons et nourriture interdites aux abords immédiats de la piscine.
L’établissement décline toute responsabilité en cas d’incident ou d’accident dans ou autour de la piscine.
8. VISITEURS ET SÉCURITÉ
Les chambres sont strictement réservées aux clients enregistrés.
Jusqu’à deux visiteurs sont autorisés par chambre, uniquement en journée et sous réserve de bon comportement.
Toute visite doit être signalée à la réception.
Les visiteurs ne sont pas autorisés à accéder à la piscine, sauf règlement d’un droit d’entrée et dans la limite des places disponibles.
Les visiteurs ne doivent pas troubler la tranquillité des lieux ni rester au-delà des horaires raisonnables.
L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès ou d’interdire une visite sans justification en cas de comportement inapproprié.
L’établissement est équipé de caméras de vidéosurveillance dans les espaces communs à des fins de sécurité.
Des extincteurs sont répartis sur l’ensemble du site. Le personnel est formé aux procédures d’évacuation et aux premiers gestes de secours.
9. ANIMAUX
Les animaux domestiques sont acceptés uniquement sur demande préalable, sous réserve d’acceptation par la direction.
10. ACCÈS INTERNET – WI-FI
L’accès à Internet par Wi-Fi est offert gratuitement aux clients. L’usage du réseau implique les conditions suivantes :
Le réseau est fourni « tel quel », sans garantie de performance ou d’accessibilité permanente.
L’hôtel n’est pas responsable de la perte de données, d’interruptions ou de toute faille de sécurité.
Il est interdit d’utiliser le Wi-Fi pour des activités illégales, héberger un site web, envoyer des spams, ou dépasser une utilisation raisonnable de bande passante.
Tout comportement abusif pourra entraîner la suspension de l’accès sans préavis.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement à des fins de gestion hôtelière. Elles ne sont ni transmises ni revendues. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données sur simple demande à info@auborddeleau.ml.
12. RESPONSABILITÉ ET OBJETS PERSONNELS
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des objets personnels dans les chambres ou les espaces communs. Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance.
13. CAS DE FORCE MAJEURE
L’hôtel décline toute responsabilité en cas d’événements imprévisibles ou irrésistibles (grève, catastrophe naturelle, troubles civils, etc.) rendant le séjour impossible.
14. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être formulée par écrit et adressée à la direction (info@auborddeleau.ml) dans un délai de 7 jours suivant la date de départ. Au-delà, aucune suite ne pourra être donnée.
15. DROIT APPLICABLE
Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation des présentes conditions est soumis au droit malien. En cas de désaccord, les juridictions de Bamako seront seules compétentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent séjour Au Bord de l’Eau.
AU BORD DE L’EAU HOTEL – BAMAKO
